Este doctrina se plantea para mejorar la gestión por procesos desde el enfoque orientado a resultados, los cuales posibilitan que se incremente la conformidad en la prestación de los servicios, lo que conlleva a lograr una mayor satisfacción de de los Grupos de Valía e Interés de la Entidad.Encargar los riesgos de seguridad y privacidad de los